Chúng tôi mong muốn quý khách hàng hoàn toàn hài lòng với sản phẩm mua từ chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi có chính sách trả hàng hoàn tiền để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Điều kiện áp dụng: Chính sách trả hàng hoàn tiền của chúng tôi áp dụng trong các trường hợp sau đây:
- Sản phẩm giao cho khách hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đáp ứng được tiêu chuẩn chất lượng như mô tả trên trang web của chúng tôi.
- Khách hàng không hài lòng với sản phẩm và muốn trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quy trình hoàn tiền
Nếu bạn muốn trả hàng hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web của chúng tôi. Chúng tôi sẽ giúp bạn thực hiện các bước cần thiết để trả hàng hoặc đổi hàng.
Đối với trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn bằng cách trả lại số tiền mua hàng của bạn. Thời gian hoàn tiền có thể mất vài ngày để xử lý.
Chúng tôi sẽ không hoàn tiền các chi phí vận chuyển của bạn nếu sản phẩm không có vấn đề gì hoặc nếu bạn đã sử dụng sản phẩm quá mức cho phép.
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp sản phẩm chất lượng và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng như mô tả trên trang web của chúng tôi. Nếu sản phẩm của bạn có bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ và giải quyết sự cố.
Đổi trả hàng
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi mặt hàng của bạn tới: {physical address}.
Quà tặng
Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi được mua và vận chuyển trực tiếp đến bạn, thì bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng cho giá trị hàng trả lại của mình. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn.
Phương thức hoàn trả hàng
Để trả lại sản phẩm của mình, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện tới: {physical address}.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại hàng của bạn. chi phí vận chuyển là không hoàn lại. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được khấu trừ vào khoản tiền hoàn lại của bạn.
Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.
Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
Cần giúp đỡ?
Liên hệ với chúng tôi tại {email} nếu có câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả lại hàng.
